Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные могут обрабатываться при посещении сайта CRUISE TRAVEL, отправке заявок через рекламные формы Facebook и Instagram, а также при обращении по телефону, электронной почте или через WhatsApp.

Мы уважаем конфиденциальность пользователей и стремимся обеспечивать прозрачную, безопасную и законную обработку персональных данных.

Ответственное лицо за организацию обработки данных: Вячеслав Михайлюк, Киев, Украина.

Контакт по вопросам защиты персональных данных: support.ai.marketingacademy@gmail.com.

Обработка заявок осуществляется Вячеславом Михайлюком и уполномоченными участниками команды CRUISE TRAVEL. Участники команды имеют доступ к общей базе заявок и могут связываться с заинтересованными пользователями для предоставления информации и индивидуальных консультаций.

Если применимое законодательство предусматривает дополнительные требования к сведениям об ответственном лице или представителе в Европейском союзе, соответствующая информация предоставляется в установленном порядке.

При посещении сайта технические сервисы, необходимые для его работы, могут автоматически обрабатывать определённую информацию. К такой информации могут относиться:

• IP-адрес пользователя;
• дата и время посещения;
• сведения о браузере и устройстве;
• адреса запрашиваемых страниц;
• технические данные соединения;
• журналы безопасности и диагностики ошибок.

Эти сведения используются для корректного отображения сайта, обеспечения его работоспособности, защиты от технических угроз и устранения неисправностей.

Для отображения отдельных элементов сайта могут использоваться внешние сервисы, включая Google Fonts, а также сервисы размещения и доставки изображений и видеоматериалов.

При загрузке ресурсов с внешних серверов соответствующие поставщики могут получать техническую информацию, необходимую для обработки запроса.

Пользователи могут отправлять заявки через рекламные формы Facebook и Instagram, связанные с проектом CRUISE TRAVEL. В зависимости от конкретной формы мы можем получать:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• страну проживания;
• предпочтительный способ связи;
• информацию об интересующих путешествиях;
• ответы на вопросы формы;
• дополнительные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

Цель обработки заявок — предоставить каждому заинтересованному пользователю возможность получить ответ на свой запрос и индивидуальную консультацию.

После отправки формы данные становятся доступными уполномоченным участникам команды CRUISE TRAVEL. Команда может связываться с пользователями по телефону, через WhatsApp или по электронной почте для обсуждения интересующих их возможностей.

В рамках консультации мы можем:

• ответить на вопросы о круизах и путешествиях;
• рассказать о международной туристической платформе;
• объяснить условия участия в туристической программе;
• предоставить информацию о круизах, отелях и экскурсиях;
• показать доступные варианты путешествий и бронирования;
• рассказать о партнёрской программе, если пользователь выразил соответствующий интерес.

Мы используем контактные данные для обработки обращения и связанной с ним коммуникации. Отправка заявки не означает автоматического согласия на получение любых рекламных рассылок, не связанных с первоначальным запросом.

Facebook и Instagram являются сервисами компании Meta, которая также обрабатывает данные в соответствии с собственными условиями и политикой конфиденциальности.

Для организации работы с обращениями используется облачный сервис Google Sheets, доступный через Google Drive.

Контактные данные, полученные через рекламные формы Facebook и Instagram, сохраняются в общей электронной таблице.

Доступ к таблице имеют уполномоченные участники команды CRUISE TRAVEL, участвующие в обработке заявок и предоставлении консультаций. Каждый уполномоченный участник команды может связаться с заинтересованным пользователем, оставившим заявку, чтобы ответить на его вопросы и предоставить необходимую информацию.

Доступ к данным предназначен исключительно для выполнения задач, связанных с обработкой обращений. Мы стремимся ограничивать доступ к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для работы, и предотвращать несанкционированное использование информации.

Google предоставляет техническую инфраструктуру для хранения и обработки информации в рамках используемого облачного сервиса. Использование Google Sheets не означает, что контактные данные становятся общедоступными.

Если пользователь самостоятельно связывается с нами по телефону, электронной почте или через WhatsApp, мы можем обрабатывать его контактные данные и содержание обращения. Такая информация используется для:

• ответа на вопросы;
• предоставления консультации;
• отправки запрошенных материалов;
• обсуждения вариантов путешествий;
• организации дальнейшей коммуникации по обращению.

При использовании WhatsApp и электронной почты соответствующие поставщики услуг могут обрабатывать технические и коммуникационные данные согласно собственным условиям.

Мы рекомендуем не передавать через обычные сообщения паспортные данные, полные платёжные реквизиты, сведения о здоровье или другую особо чувствительную информацию без необходимости и согласованного безопасного способа передачи.

Пользователь может сообщить нам, что больше не желает получать сообщения по своему обращению.

На сайте CRUISE TRAVEL могут размещаться ссылки на международную туристическую платформу inCruises и другие внешние сервисы. При переходе по таким ссылкам пользователь покидает наш сайт и взаимодействует с соответствующим поставщиком услуг.

Регистрация, оформление членства, использование Reward Points, оплата и бронирование путешествий осуществляются на стороне соответствующей платформы и регулируются её условиями и политикой конфиденциальности.

CRUISE TRAVEL предоставляет информацию о возможностях путешествий и помогает заинтересованным пользователям ознакомиться с туристической платформой. Мы не запрашиваем через рекламные формы данные банковских карт для оплаты круизов и не осуществляем обработку платежей за бронирование путешествий на нашем сайте.

Пользователям рекомендуется самостоятельно ознакомиться с условиями и политиками внешних сервисов перед регистрацией или передачей персональных данных.

Персональные данные обрабатываются в целях обеспечения работы сайта, ответа на обращения пользователей, предоставления запрошенных консультаций и выполнения применимых юридических обязанностей.

Если к соответствующей обработке применяется Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), правовыми основаниями могут выступать:

Обеспечение работы и безопасности сайта — статья 6(1)(f) GDPR: законный интерес в обеспечении функционирования, безопасности и технической стабильности сайта, при соблюдении установленных законом условий.

Ответы на заявки и индивидуальные консультации — в зависимости от характера обращения статья 6(1)(b) GDPR, если обработка необходима для принятия мер по запросу пользователя до заключения договора, либо статья 6(1)(f) GDPR, если применимо основание законного интереса в ответе на добровольно направленный запрос.

Коммуникация, требующая согласия — статья 6(1)(a) GDPR: согласие пользователя, когда оно является необходимым правовым основанием.

Выполнение юридических обязанностей — статья 6(1)(c) GDPR: обработка, необходимая для соблюдения применимых юридических обязательств.

Мы не рассматриваем отправку заявки как безусловное разрешение на использование контактных данных для любых будущих рекламных целей. Для рекламных звонков, сообщений и рассылок также учитываются применимые специальные требования законодательства об электронных коммуникациях и прямом маркетинге.

В зависимости от характера взаимодействия доступ к персональным данным или их техническую обработку могут осуществлять:

• Вячеслав Михайлюк и уполномоченные участники команды CRUISE TRAVEL;
• Google — в связи с использованием Google Sheets и Google Drive;
• Meta — при использовании рекламных форм Facebook и Instagram;
• поставщики электронной почты и WhatsApp;
• поставщики хостинга сайта и доставки медиафайлов;
• другие технические поставщики, фактически необходимые для работы соответствующих функций сайта.

Поскольку проект использует международные онлайн-сервисы, обработка персональных данных может осуществляться в разных странах, в том числе за пределами Европейской экономической зоны.

Если применяются правила GDPR о международной передаче персональных данных, такая передача должна осуществляться при наличии соответствующего правового механизма и необходимых гарантий защиты данных. Информацию о применимых механизмах передачи и доступных гарантиях можно запросить по контактному адресу, указанному в настоящей Политике.

Мы стремимся хранить персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были получены. Данные заявок и связанная с ними переписка используются в течение периода обработки обращения и необходимой последующей коммуникации по запросу пользователя.

При определении срока хранения учитываются:

• необходимость ответа на обращение;
• наличие продолжающейся коммуникации с пользователем;
• обоснованная необходимость сохранения истории обращения;
• применимые юридические обязанности;
• запросы пользователя на удаление данных;
• необходимость защиты законных прав и интересов.

Если пользователь больше не заинтересован в консультации и отсутствует иное законное основание для хранения, его данные подлежат удалению или обезличиванию в соответствии с установленным порядком обработки.

Сроки хранения технических журналов могут зависеть от настроек и условий используемых поставщиков инфраструктуры. Пользователь вправе направить запрос на удаление своих контактных данных по адресу support.ai.marketingacademy@gmail.com.

Для корректной работы сайта могут использоваться технически необходимые cookies или аналогичные технологии.

На момент подготовки настоящей редакции отдельная функция аналитики сайта отключена; Google Analytics и Meta Pixel не заявлены как подключённые инструменты проекта. При этом хостинг, встроенные материалы и внешние сервисы могут использовать собственные технические механизмы обработки данных.

Если в дальнейшем на сайте будут использоваться дополнительные аналитические, рекламные или маркетинговые технологии, информация об их применении будет отражена в Политике конфиденциальности. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, такие технологии будут использоваться только после получения необходимого согласия пользователя.

Мы стремимся применять организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайной утраты, изменения или неправомерного использования.

Доступ к общей базе заявок предоставляется уполномоченным участникам команды, которым информация необходима для предоставления консультаций. Команда должна использовать полученные данные исключительно для предусмотренных целей и соблюдать конфиденциальность информации.

При прекращении участия в обработке заявок доступ соответствующего лица к базе данных должен быть пересмотрен или прекращён.

Ни одна система передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность, однако мы стремимся использовать разумные меры защиты с учётом характера обрабатываемых данных.

Если к обработке персональных данных применяется GDPR, пользователь в предусмотренных законодательством случаях имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить доступ к своим данным;
• потребовать исправления неточной информации;
• запросить удаление персональных данных;
• потребовать ограничения обработки;
• возразить против обработки на основании законного интереса;
• воспользоваться правом на переносимость данных, когда оно применимо;
• отозвать ранее предоставленное согласие на будущее.

Пользователь также вправе возразить против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга в соответствии с применимыми правилами.

Для реализации своих прав можно направить обращение по электронной почте support.ai.marketingacademy@gmail.com. При необходимости мы можем запросить соразмерное подтверждение личности, чтобы предотвратить раскрытие данных посторонним лицам.

Пользователь также вправе подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных, если считает, что его права нарушены.

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении функций сайта, способов обработки данных, используемых сервисов или применимых законодательных требований.

Актуальная редакция размещается на этой странице. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

По вопросам обработки, хранения, исправления или удаления персональных данных обращайтесь:

CRUISE TRAVEL. Ответственное лицо за организацию обработки данных: Вячеслав Михайлюк, Киев, Украина.

Электронная почта: support.ai.marketingacademy@gmail.com.